Regulamin sklepu internetowego

 

 

 

&1

 

Postanowienia wstępne

 

1.Sklep internetowy Soyglow dostępny jest pod adresem www.soyglow.nl prowadzony jest przez Soyglow,4411 AA Rilland,Oostkilstraat 1,wpisany do Rejestru Firm Holenderskich z numerem KvK 96400617.

 

 

2.Niniejszy sklep skierowany jest do Klientów i określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

 

 

&2

 

Definicje

 

 

Sprzedawca-osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Soyglow,z siedzibą w Rilland przy ulicy Oostkilstraat 1, 4411AA,nr KvK 96400617

 

Klient-każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu

 

Przedsiębiorca- osoba fizyczna,osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca  we własnym imieniu działalność gospodarczą,która korzysta ze sklepu.

 

Sklep- sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym www.soyglow.nl

 

Umowa zawarta na odległość- umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej obecności stron,z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia zawarcia umowy włącznie.

 

Regulamin- niniejszy regulamin Sklepu

 

Zamówienie- oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.

 

Konto- konto Klienta w Sklepie,są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

 

Formularz rejestracji- formularz dostępny w Sklepie,umożliwiający utworzenie Konta.

 

Formularz zamówienia- formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży,w tym sposobu dostawy i płatności.

 

Koszyk- element oprogramowania Sklepu,w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty,a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia,szczególnie ilości produktów.

 

Produkt- rzecz dostępna w Sklepie będąca podmiotem Umowy Sprzedaży miedzy Klientem a Sprzedawcą.

 

Umowa Sprzedaży- umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też-umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

 

 

&3

 

Kontakt ze Sklepem

 

 

1. Adres Sprzedawcy: Oostkilstraat 1, 4411 AA Rilland
2. Adres email Sprzedawcy: soyglow.nl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +31649334972
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: SWIFT: RABONL2U, IBAN: NL 76 RABO 0107 4900 13.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu email,formularza kontaktowego na stronie Sklepu i numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.

 

 

&4

 

 

Wymagania techniczne

 

Do korzystania ze Sklepu,w tym przeglądania asortymentu oraz składnia zamówień na Produkty,niezbędne są:

a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci internetowej i przeglądarką internetową,

b. aktywne konto poczty email,

c. włączona obsługa plików cookies,

d. zainstalowany program FlashPlayer.

 

 

&5

 

Informacje ogólne

 

 

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia takie jak:przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą,niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w Sklepie możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami  &6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podawane w Sklepie są podawane w euro i są cenami brutto(uwzględniają podatek VAT).
4. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt wysyłki,o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażania woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając,na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej czyli ostatecznej ceny,informacja o sposobie,w jaki cena będzie naliczana, a także o opłatach za transport,dostarczenie,usługi pocztowe oraz innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie produktu.

 

 

&6

 

Zakładanie konta w Sklepie

 

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie,należy wypełnić Formularz rejestracji.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili,bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, za pośrednictwem email lub pisemnie na adres podany &3.

 

 

&7

 

Zasady składania Zamówienia

 

 

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia,a następnie kliknąć przycisk "Do koszyka"
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji- wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu ,na który ma być wysłany Produkt,wybrać rodzaj przesyłki,wpisać dane do faktury,jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
5. Kliknąć przycisk "Zamawiam i płacę" oraz potwierdzić zamówienie.
6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności,opłacić zamówienie w określonym terminie,z zastrzeżeniem &8 pkt 3.

 

 

 

&8

 

Oferowane metody dostawy oraz płatności

 

 

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy: a.Przesyłka pocztowa (Post.nl)
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: iDeal w przypadku wysyłki na terenie Holandii,płatność przelewem w przypadku wysyłki na terenie Holandii i Belgii
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy i płatności znajdują się na stronie Sklepu.

 

 

&9

 

Wykonanie umowy sprzedaży

 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży miedzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z &7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości email na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta,która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży miedzy Klientem a Sprzedawcą.Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu).
3. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy,terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy,Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,w przypadku płatności metodą iDeal od dnia ukończenia przygotowywania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru,terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru,Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
7. Dostawa Produktu odbywa się na terenie całej Europy
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna,chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.Koszty dostawy Produktów są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia,w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

 

 

&10

 

Prawo odstąpienia od umowy

 

 

1. Konsument może odstąpić od Umowy,składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem terminu realizacji zamówienia.
2. Oświadczenie może być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną,Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Skutki odstąpienia od Umowy: a.) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą, b.) w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie,nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta od odstąpieniu od Umowy,dokonane przez niego płatności za towar,z wyłączeniem kosztów dostarczenia towaru, c.) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu przelewu bankowego, d.) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem, e.) Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie,nie później niż 14 dni od dnia,w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.Termin zostanie zachowany,jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.

   5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

   a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

   d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

   e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

   f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

 

 

&11

 

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

 

 

&12

 

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

 

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

 

 

&13

 

Dane osobowe w Sklepie

 

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy  Sprzedaży.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

 

 

&14

 

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.